El documento Contactando por Vía Telefónica a Familiares de un/a Paciente Fallecido/a ofrece al personal de salud diversas estrategias divididas en 7 pasos que van desde la preparación y el comienzo de la plática, hasta las opciones de cómo abordar al familiar dependiendo de la edad y el lazo familiar. Con ello se genera una vía de comunicación sencilla, oportuna y eficaz con el familiar que ha sufrido la pérdida a causa de la infección por COVID.
