Page 148 - 4PDF Alin Dexametasona

LA DEXAMETASONA INYECTABLE DE CHINOIN

nadas con un atributo o un beneficio requerido. En este sentido,
correspondería al usuario definir si la calidad del producto se ajusta
y satisface sus expectativas y anhelos. Basándose en ideas como
estas, surgió el concepto de excelencia, y se creó el llamado sello
de calidad o marca de calidad.
En un intento por obtener consideraciones que puedan servir
para practicar y apreciar la calidad, después del recorrido que se
ha hecho, podríamos decir que, en primer lugar, para crear cali-
dad se necesita seguir normas, técnicas o pautas diseñadas para
la obtención de buenos resultados, y tener un constante criterio
de superación de las mismas.
Otra consideración es que todo lo que se haga bien nos ubica
en el entendimiento que nos lleva a aceptar que la calidad, en
un sentido filosófico y amplio, debe tener como fin último, des-
de nuestro punto de vista, que todo lo que se conjunte y realice
correctamente es para obtener calidad de vida, y esto incluye en
lugar prioritario: proteger la vida.
Por lo anterior, cabe muy bien tomar en cuenta una de las
máximas sobre la calidad, que nos legó el gran maestro y experto
sobre el tema, Kaoru Ishikawua: “La calidad empieza con la edu-
cación y termina con la educación.”
Llegamos, entonces, a la calidad en la salud. La Organización
Mundial de la Salud (OMS) indica: “La calidad de la asistencia
sanitaria es asegurar que cada paciente reciba el conjunto de ser-
vicios diagnósticos y terapéuticos más adecuados para conseguir
una atención sanitaria óptima, teniendo en cuenta todos los fac-
tores y conocimientos del paciente y del servicio médico, y lograr
el mejor resultado con el mínimo riesgo de efectos iatrogénicos y
la máxima satisfacción del paciente con el proceso.”
En esta definición se integra lo científico, lo técnico y lo pro-
fesional. En consecuencia, diríamos que dentro de las decisiones

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